楽天証券は、2019年10月20日（日）より、楽天証券カスタマーサービスセンター「個人型確定拠出年金（iDeCo）ダイヤル」の営業時間を拡張し、 日曜日の受付も開始すると2019年10月15日に発表した。
楽天証券は、 2017年1月に運用管理手数料0円で個人型確定拠出年金（iDeCo）の取扱いを開始してから、 低コストで加入・運用できる環境を整えている。2018年5月には、原則24時間、簡単に素早く、個人型確定拠出年金（iDeCo）の疑問を解決できるよう、AI技術を活用した個人型確定拠出年金（iDeCo）専用チャットサポートサービス「AIチャット」を楽天証券公式LINEアカウント上で提供している。
楽天証券は次のように述べている。
昨今、 老後資金への注目度が高まるにつれ、 楽天証券の個人型確定拠出年金（iDeCo）口座へのお申込みも約2倍※1に増加するなど、 以前にも増して資産形成に関心を持つ方が増えてきています。 このたび、 楽天証券では、 お客様からのご要望にお応えし、 さらなるサポート体制の強化を図るため、 これまで平日と土曜日に営業していた個人型確定拠出年金（iDeCo）の専用ダイヤルの営業時間を拡張し、 日曜日の受付も開始します。 これにより、 平日にお仕事があり利用が難しかったお客様にも、 個人型確定拠出年金（iDeCo）についての疑問を翌週に持ち越さずに解決していただきやすい環境が整います。楽天証券は、 今後も、 お客様の資産形成の一助となるべく、 快適なお取引環境を提供するためのサービスの拡充を継続してまいります。
10月20日（日）からの「個人型確定拠出年金（iDeCo）ダイヤル」
対象ダイヤル：フリーダイヤル 0120-545-401（携帯電話からは0570-000-401 または 03-6739-1363（通話料有料））
受付時間：【平日】午前10時～午後7時（月～金、 但し祝日を除く）、 【土日】午前9時～午後5時※2
※1：個人型確定拠出年金（iDeCo）において、 2019年5月と2019年6月の申込み数をもとに楽天証券にて集計。
※2：土・日曜日は、 楽天証券のシステムメンテナンス等の影響で、 営業時間を変更する場合がある。受付できる問い合わせは個人型確定拠出年金（iDeCo）に関する内容のみになる。また、手続き状況等、 一部案内ができない内容がある。
