タグ「ヘルプデスク協会」の記事

野村證券、「問合せ窓口（コールセンター）」・「Webサポート」の2部門でHDI「五つ星」認証を取得

野村證券は、2020年2月、サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であるHDIの日本法人HDI-Japanより、コンタクトセンターの「問合せ窓口（コールセンター）」・「Webサポート」2部門で、 「五つ星」 …

楽天証券、カスタマーサービス、コールセンターおよびウェブサイトHDI調査で4年連続最高ランクの「三つ星」を獲得

楽天証券は、 サポートサービス業界の世界最大メンバーシップ団体、 ヘルプデスク協会（Help Desk Institute）の日本支部、 HDI-Japanが2019年8月8日（木）に発表した「問合せ窓口格付け」部門およ …

マネックス証券、コールセンターおよびウェブサイト 「HDI 格付けベンチマーク」で最高評価の「三つ星」獲得

マネックス証券は、サポートサービス業界における世界最大のメンバーシップ団体であるHelp Desk Institute（ヘルプデスク協会、以下「HDI」）の日本組織HDI-Japan が2019 年8 月8 日に発表した …

松井証券、HDI-Japan主催2019年度「問合せ窓口格付け」で9年連続最高評価の「三つ星」を獲得

松井証券は、 HDI-Japan（ヘルプデスク協会）が主催する2019年度問合せ窓口格付け（証券業界）において、最高評価の「三つ星」を9年連続で獲得した。顧客とのコミュニケーションの場である「問合せ窓口」、Webサイトの …

SBI証券、HDI-Japan「問合せ窓口格付け」及び「Webサポート格付け」で「三つ星」獲得

SBI証券は、 HDI-Japan（ヘルプデスク協会）が2019年8月8日（木）に発表した、 企業のコールセンターでの対応を評価する「問合せ窓口格付け」及びWEBサイトを評価する「Webサポート格付け」において、 国内最 …