セゾン投信は、モビルス株式会社の提供するチャットシステム「mobiAgent（モビエージェント）」を導入し、2020年7月20日より、セゾン投信 LINE 公式アカウントを開設し、「LINE を活用した情報配信」および「有人チャットサー ビス」を開始する。
<サービス概要>
従前の相談チャネルは「お客さま窓口」およびメールによる問合せ対応のみだったが、このサービス により気軽にチャット相談が可能となる。また、LINE を通じたメディアを用意することで、セゾン投信からの一方的な情報発信だけでなく、顧客同士で、互いの経験や想いを共有できる長期投資コミュニティの構築を図る。
セゾン投信は、「当サービスをはじめとして、お客さまに今まで以上に安心して長期投資を続けることのできる環境を作り、長期的な人生軸でお付き合いいただく運用会社を目指してまいります」と述べている。
LINE 上で発信する情報:
- トコトンコラム(長期投資を楽しむための情報をお届けするコラムです) ・LINE 限定動画配信
- 長期投資シミュレーション
など
問い合わせチャットで対応可能な相談内容:
- ログインについて
- 口座開設について
- つみたて NISA について
- 購入、売買、各種手続きについて
※チャットボットで解決しない場合、オペレーターによる有人チャット対応が可能
有人チャットサービス対応可能時間:9 時~17 時（土日祝日、年末年始を除く）
※新型コロナウイルス感染拡大の影響に伴い、当面の間、営業時間を 10:00~16:00 に短縮 している。
※1:「国内投信委託会社初」は、モビルス調べによるもの。
